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图源/误点
2019年，蔚来际遇了一场“完满风暴”，通盘预期中、预期外的事情皆发生了。外部中好意思关系、行业竞争花式、电板事件，以及里面处分问题等等，通盘问题在一个时代点全部知晓。2019年第二季度，蔚来的股价初次跌破4好意思元，跌去了上市价的1/3，并在异日的几个月里不竭下落。2020年，大多量企业最沉重的时候，蔚来却又“腾达”了，本年齿首，蔚来市值破千亿好意思元。外界又出手探求，何如复制蔚来的企业模式。得胜的模式好多，但最难复制的应是蔚来的价值体系。采写｜董伟主要受访东说念主｜韦泽元 这是盖雅学院第269篇原创图文本文共3782字，阅读约需5分钟
01/蔚来的价值体系2020年，在原有价值体系的基础之上，蔚来对企业的价值体系进行了升级。
在蔚来价值体系“房屋图”的尖端，是企业责任。对蔚来而言，造车是起先，但一定不是畸形，造车很进军，但企业最终要奔赴的是「创造愉悦的生活形状」。蔚来觉得，好的居品是基础，但同期企业也但愿客户通过蔚来能感受到应承和成长。
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心疼用户、以用户为中心险些成为大多量企业得胜的必杀技之一，用户欢然也被行为企业得胜的旅途。「成为用户企业」是蔚来的愿景，对蔚来而言，用户得胜是企业要达成的愿景，企业的得胜是匡助用户已毕自我价值。
在价值体系房屋图的底端，是5个驱能源和4个价值不雅，分裂是蔚来东说念主作念事的步履准则和蔚来东说念主的作念东说念主准则，亦然下文中将要说起的，蔚来对职工进行「价值评估」的进军标尺。
不了解蔚来的东说念主梗概一时很难贯通蔚来用户对这家公司如斯参加心情，包括蔚来价值的笃定和作为蔚来用户的自爱感。
02/成为了“用户企业”不了解蔚来的东说念主梗概一时很难贯通蔚来用户对这家公司如斯参加心情，包括蔚来价值的笃定和作为蔚来用户的自爱感。为什么蔚来用户皆是“死忠粉”？为什么其他企业难以复制蔚来「用户企业」的模式？
▎用户也领有蔚来的金钱
2018年9月12日，跟着好意思国证券交往所钟声的敲响，蔚来汽车在好意思国上市。而创始东说念主李斌，曾在蔚来上市招股施展书的公开信中便已承诺：将我本东说念主所领有的5，000万股蔚来股票，用于缔造蔚来用户相信。
其时李斌一共抓有蔚来1.5亿股，其将三分之一的股份拿出来缔造了蔚来相信，忠于将蔚来打酿成为一家用户企业的初心。浅显来说，拿出5，000万股蔚来股份的经济权交给用户主宰，让用户作念收益东说念主，李斌保留股票的投票权。
换句话说，作为用户，在领有这家企业的金钱。
偷拍厕所女同学蔚来用户相信最基本的中心念念想，其本意是：与用户一说念成长，将蔚来的确打酿成一家用户企业。
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用户相信在法则中明确法则了资金的使用标的。举例蔚来社区关爱技俩、支抓环境保护与可抓续性发展等等皆是由理事会充分究诘，然后产生的与用户社区径直关连的技俩，临了由社区投票（蔚来值）决定、公开监督，进步社区中宇宙的参与感。2020年新冠疫情爆发时，用户相信特意建立了抗疫基金。通过深入互动，加深通晓的形状，让用户嗅觉到我方除了是企业的客户，更能渐渐参与到相信运营里，的确享受到相信的收益和酷好感。▎“死活”有策动时，用户导向「成为用户企业」是蔚来的愿景，在“死活”有策动时，也莫得夷犹，用户利益不可被行为赌注。
2019年，蔚来的车发生了4次能源电板安全事故。本就不坦平的路上，又突发危险事件，何如疏漏？有东说念主提倡以“恐怕事件”往复话，暂避公论风口，但李斌“成为用户企业”的愿景，以及“古道”价值不雅，最终决定不仅要召来电板，并且在26天之内调回4000多台汽车，而不是成例的2～3年。
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据蔚来里面东说念主士反映，这件事情的发生和处理过程亦然职工看到但愿的过程，因为创始东说念主还未健忘初心，在坚抓作念正确的事情。
▎成为用户的一又友，亦然职工的期待跟着车辆拜托，一键加电居品以“能量无忧”的边幅出咫尺蔚来车主的视线里。除了主打的便利和无忧的补能体验以外，蔚来也竭力于于为用户提供额外期待的服务体验。
作为“一键加电”服务的中枢，说念路服务专员需要通过蔚来严格的视察，才智取得上岗阅历。其视察技俩包括专科车辆学问、专科交通安全、专科消防济急、专科军营体能、专科济急急救等。
而除了访佛上述本职做事条件以外，蔚来职工关于我方还有另一个条件——成为用户的一又友。这不是一件能够设施经由化的东西，却已然成为每个蔚来东说念主心中的价值准则。需要对蔚来价值体系的深入贯通和认可，蔚来也但愿通过价值体系与职工连结结，直抵用户，如斯才智作念到「用户需要的时候，蔚来从不缺席」。
2020开年，新冠疫情席卷，百行万企闭店停工、东说念主东说念主韬光依稀之时，蔚来的加电服务还是莫得住手。在蔚来App、微信一又友圈里处处可见用户关于蔚来式服务的咋舌：即就是交通经管、封村锁路的情况下，不管用户是困于高速、锁于家乡、又或是在其他自便场景，还是能体验到不打扣头的“一键加电”服务。
▎2019，到底谁转圜了蔚来？2020年，通盘东说念主梗概只看见了合肥政府转圜了蔚来，但在此“神来之笔”之前，给蔚来最多支抓和信心的是蔚来用户。
好多蔚来运行用户大抵皆走过了这么一条“成长的说念路”，从享受蔚来引入歧途的服务，到产生参与感和领有感，再到孤高捍卫和匡助这个新生的品牌。有东说念主保举九故十亲买车，有东说念主出手蔚来的股票……这种私东说念主化的脸色，在蔚来际遇低谷时爆发出了广博的反哺能量。
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2019 年四季度，蔚来现款储备不外 10 亿元东说念主民币，8000 多位车主冒着异日莫得售后的风险，付款提车，给蔚来“送去” 30 多亿元东说念主民币现款。最难的时候，有车主费钱租展位让蔚来参加澳门车展、有车主自觉为蔚来卖车、有车主用我方的告白位给蔚来打告白……
2019年8月29日，青岛车主在NIO APP发布了第一条为蔚来在青岛最华贵路段打告白的「此刻」，之后接二连三地有滨州、沈阳、武汉、东莞等地的车主免费诈欺我方的资源为蔚来打了价值合计千万的告白，直至咫尺。图片
03/价值驱动的职工和组织险些通盘处分者皆能通晓到企业文化或价值不雅的进军性。在最着手创立异日时，李斌便在强调：“惟一咱们的确作念到价值不雅驱动，咱们才智额外时代、时刻的困难，抓续在市集上赢得竞争。”
与企业的价值体系全始全终，蔚来的HR团队也因此笃定了「建树价值驱动的东说念主和组织」的责任。
在李斌的“盼望主意”中，职工是自驱的、有真贵的，在蔚来的价值体系中，坚强不想让东说念主成为一个为KPI服务的机器。因此，在蔚来，职工不是靠KPI驱动，而是价值不雅，企业但愿HR的做事能让每一位蔚来东说念主皆是靠价值不雅驱动。
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那么，HR何如把企业价值不雅或文化变成每个东说念主的潜通晓，匡助企业鼓吹价值不雅落地呢？作为一件无法设施化经由化的东西，为什么「价值体系」却能够成为每个蔚来东说念主心中的价值准则？
基于蔚来的买卖逻辑和责任愿景，蔚来搭建了「价值驱动」机制，从价值创造和价值评估，再到价值成长和价值激发，形成了完整闭环。
▎价值创造蔚来是一家莫得KPI的企业，但不代表莫得计较处分。蔚来一样会进行计较设定和计较拉通，「价值创造」就是企业做事计较处分的过程，蔚来将此过程称为VAU（Vision、Action 、Upgrade）。VAU是“蔚来式OKR” ，是蔚来东说念主的“做事玄学“，它不与职工的绩效视察挂钩。通过VAU，蔚来但愿通过抓续的聚焦和疏导，使企业计较共鸣、聚焦枢纽、里面分享、快速迭代升级。
▎价值评估蔚来将价值评估分为做事效用的评估和价值步履的评估，即针对驱能源指数（5个驱能源）和价值指数（4个价值理念）的评估。
驱能源指数：EI作为评估视察的中枢，分为做事适度（工功课绩/技俩）和做事形状（驱能源）两个部分，径直与绩效挂钩。意味着职工要通过践行蔚来倡导的做事形状和准则以取得不凡的做事效用。
价值指数：通过践行蔚来倡导的步履形状以形成“蔚来范儿”的组织氛围。价值指数作为参考指引，不径直与绩效挂钩，更多是推崇“照镜子”的作用，它被企业称为“一年一度的自我发现之旅”，旨在让职工全地点了解我方的步履。
▎价值成长「价值成长」是指与价值评估关连的行状发展体系搭建。通过驱能源指数和价值的评估，职工按照企业期待的价值不雅和准则来行事。不异，职工的培养发展也会基于企业的价值不雅而假想，指引力模子也会融入“古道”、“关爱”、“远见”和“活动”四个价值不雅。
▎价值激发最初，蔚来是一家全员抓股的公司，蔚来肯定，用户欢然的同期，也需要让职工欢然。不外，针对职工激发，蔚来也会从企业的价值体系动身，最初，职工的年度激发会受驱能源指数和价值指数的影响。图片
职工能否切切实实将文化落实到步履中，通晓到我方是价值体系落地的主体？这是企业最终会关注的问题。
一方面，在蔚来，价值体系落地也不仅仅HR的做事，而是通过「价值委员会」合力开展，职工（文化之星）会参与其中，让各职工成为文化落地的“职守东说念主”。
另外，为促使职工对步履本人的关注，蔚来也和会过“价值红包”的形状，让职工主动发现企业中能够代表企业文化的步履——企业每月向职工披发一定额度的积分，职工可将共事稳健价值不雅的步履发帖，并向共事披发积分，其他职工也可跟帖指摘和追加积分。
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